Straipsnis „Roamingas Europos Sąjungoje“ paaiškina, kaip roamingas veikia bendrai. Šiame straipsnyje — konkrečiau apie tai, kas ES roaminge įskaičiuota į plano kainą, o už ką gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Kas įskaičiuota nemokamai
Pagal ES „Roam like at Home“ reglamentą, keliaujant po ES/EEE šalis skambučiai, SMS ir internetas (iki plano roamingo limito) kainuoja tiek pat, kiek Lietuvoje — už juos taikomas jūsų plano mėnesinis mokestis, jokio papildomo apmokestinimo už patį naudojimąsi nėra.
Kada roaminge ES gali atsirasti papildomų mokesčių
- Viršijus plano ES roamingo interneto limitą. Roamingo duomenų kiekis ES gali būti mažesnis už namų tinkle turimą kiekį (ypač planuose su dideliu ar neribotu vidaus internetu) — tai numato patys ES reguliavimo principai, ne operatoriaus pasirinkimas. Viršijus limitą, papildomas internetas apmokestinamas atskirai — tikslų įkainį rasite savitarnoje arba pasiteiravę klientų aptarnavimo.
- Skambinant į numerius už ES/EEE ribų, net jei patys esate ES šalyje. Tokiems skambučiams taikomi tarptautiniai įkainiai, kurie į roamingo „be papildomo mokesčio“ sąlygas nepatenka.
- Naudojantis mokamų paslaugų numeriais (pvz. trumpaisiais informaciniais numeriais, apmokamomis linijomis) — jie apmokestinami papildomai visada, nepriklausomai nuo to, ar esate Lietuvoje, ar roaminge.
- Nuolat naudojantis planu daugiausia užsienyje, o ne Lietuvoje. ES taisyklės numato, kad roamingas yra skirtas laikinoms kelionėms — jei planas ilgą laiką naudojamas išimtinai užsienyje, operatorius turi teisę taikyti papildomą mokestį pagal sąžiningo naudojimo principą.
Kaip sužinoti savo plano ES roamingo limitą
Kiekvieno plano ES interneto kiekis nurodytas planų palyginimo puslapyje (stulpelis „Internetas ES“) arba savitarnoje, prie plano informacijos. Prieš kelionę verta pasitikrinti šį skaičių, ypač jei planuojate naudoti daug duomenų (pvz. žiūrėti vaizdo turinį).
Kaip stebėti suvartojimą kelionės metu
Savitarnos skiltyje „Detalios išklotinės“ ES roamingo internetas rodomas atskira eilute („Internetas (ES roamingas)“) su suvartoto ir turimo kiekio juosta — ją verta pasitikrinti kelionės metu, ne tik grįžus namo, kad pastebėtumėte, jei artėjate prie limito, kol dar nesusidarė papildomų mokesčių.
Ką daryti, jei gavote didesnę nei tikėtasi sąskaitą už roamingą
Pirmiausia pasitikrinkite to laikotarpio „Detalias išklotines“ savitarnoje — jose atskirai matysite ES roamingo interneto, tarptautinių pokalbių ir spec. tarifo paslaugų suvartojimą, tad greitai suprasite, kuri kategorija sukėlė papildomą mokestį. Jei suvartojimas atrodo neteisingas arba nesutampa su tuo, ką tikrai naudojote, susisiekite su klientų aptarnavimu.