Trumpieji ir specialieji numeriai: kainos ir apmokestinimas
Trumpieji numeriai – tai sutrumpinti telefono numeriai, dažniausiai naudojami klientų aptarnavimui, informacinėms paslaugoms, taksi, parkavimui, pagalbai kelyje, paramos projektams, pramoginėms ir kitoms paslaugoms.
Svarbu žinoti, kad skambučiai ir SMS trumpaisiais numeriais gali būti apmokestinami atskirai ir nebūti įtraukti į jūsų mobiliojo ryšio plano suteikiamas neribotas minutes ar SMS.
Todėl net jei jūsų Mobium plane nurodyti neriboti pokalbiai Lietuvoje, skambutis trumpuoju ar padidinto tarifo numeriu gali kainuoti papildomai.
Kokie numeriai laikomi trumpaisiais?
Lietuvoje naudojamos kelios trumpųjų numerių grupės, pavyzdžiui:
| Numerių grupė | Dažniausia paskirtis |
|---|---|
| 11X | pagalbos ir specialiosios paslaugos |
| 13XX | paslaugų užsakymas, pristatymas ir kt. |
| 14XX | transporto, taksi ir kitos paslaugos |
| 15XX | informacinės ir kitos paslaugos |
| 16XX | įvairių paslaugų teikėjų numeriai |
| 18XX | informacinės, klientų aptarnavimo ir kitos paslaugos |
| 19XXX | įvairios specialiosios paslaugos |
Konkreti numerio paskirtis ir tarifas gali skirtis.
Ar trumpieji numeriai įtraukti į neribotų pokalbių planą?
Dažniausiai – ne.
Trumpieji ir specialieji numeriai gali būti apmokestinami atskirai pagal konkretaus operatoriaus ir paslaugos teikėjo nustatytą tarifą.
Tai reiškia, kad turint planą su:
- neribotais pokalbiais;
- neribotomis SMS;
- neribotais GB,
vis tiek gali atsirasti papildomas mokestis už skambučius ar SMS į tam tikrus trumpuosius numerius.
Kiek kainuoja skambučiai trumpaisiais numeriais?
Jeigu konkrečiam trumpajam numeriui nėra nustatytas specialus tarifas, operatoriai taiko savo standartinius trumpųjų numerių tarifus.
| Operatorius | Standartinis tarifas* |
|---|---|
| TELE2 | 0,11 €/min. |
| Telia | 0,12 €/min. |
| BITĖ | 0,15 €/min. arba 0,15 €/SMS |
\* Tarifai nurodyti su PVM pagal operatorių viešai skelbiamą informaciją. Konkrečiam numeriui gali būti taikomas kitoks tarifas.
Visada rekomenduojame prieš skambinant ar siunčiant SMS trumpuoju numeriu patikrinti konkretaus numerio kainą.
Ar tas pats trumpasis numeris skirtinguose tinkluose gali kainuoti skirtingai?
Taip.
Vieno ir to paties trumpojo numerio skambučio arba SMS kaina gali priklausyti nuo:
- mobiliojo ryšio operatoriaus;
- konkretaus trumpojo numerio;
- paslaugos teikėjo;
- paslaugos tipo;
- ar taikomas įprastas, ar padidintas tarifas;
- ar mokama už minutę, skambutį arba SMS.
Pavyzdžiui, viename tinkle skambutis į konkretų trumpąjį numerį gali kainuoti 0,12 €/min., kitame – 0,15 €/min., o kai kuriems numeriams gali būti nustatytas gerokai didesnis specialus tarifas.
Kas yra padidinto tarifo numeriai?
Kai kuriais trumpaisiais numeriais teikiamos mokamos paslaugos, kurioms nustatytas padidintas tarifas.
Tai gali būti:
- balsavimai;
- konkursai;
- paramos projektai;
- pramoginis turinys;
- informacinės paslaugos;
- įvairios trečiųjų šalių paslaugos.
Tokiais atvejais kaina gali būti skaičiuojama:
- už minutę;
- už vieną skambutį;
- už SMS;
- periodiškai, jei užsakoma prenumeruojama paslauga.
Padidinto tarifo paslaugos gali kainuoti gerokai daugiau nei įprastas skambutis.
Ar yra nemokamų trumpųjų numerių?
Taip. Kai kurie pagalbos ir viešųjų paslaugų numeriai yra nemokami.
Pavyzdžiui:
- 112 – bendrasis pagalbos numeris;
- 113 – medicininių konsultacijų numeris.
Taip pat nemokami gali būti kai kurie konkrečių tarnybų ar operatorių numeriai.
Tačiau nereikėtų manyti, kad trumpasis numeris automatiškai yra nemokamas vien todėl, kad jį sudaro tik keli skaitmenys.
Kodėl sąskaitoje atsirado papildomas mokestis, nors turiu neribotus pokalbius?
Viena dažniausių priežasčių – skambučiai arba SMS į numerius, kuriems netaikomos plano suteikiamos nemokamos ar neribotos paslaugos.
Pavyzdžiui:
> Jūsų planas suteikia neribotus įprastus pokalbius Lietuvoje, tačiau paskambinote trumpuoju numeriu, kurio tarifas yra 0,15 €/min.
Tokiu atveju skambutis gali būti įtrauktas į sąskaitą kaip papildoma paslauga.
Ar trumpieji numeriai veikia užsienyje?
Nebūtinai.
Lietuviški trumpieji numeriai pirmiausia skirti naudoti Lietuvos ryšio tinkluose. Užsienyje arba naudojantis tarptinkliniu ryšiu (roaming) dalis jų gali neveikti.
Jeigu esate užsienyje, rekomenduojame susirasti paslaugos teikėjo įprastą numerį formatu +370...
Kaip sužinoti konkretaus trumpojo numerio kainą?
Patikimiausia kainą tikrinti savo mobiliojo ryšio operatoriaus arba konkrečios paslaugos teikėjo svetainėje.
Aktualūs operatorių trumpųjų numerių sąrašai:
- TELE2 – trumpieji numeriai
- Telia – trumpieji numeriai
- BITĖ – trumpieji numeriai
Atkreipkite dėmesį, kad operatorių skelbiami sąrašai gali būti nepilni, o tarifai gali keistis.
---
Ar skambučiai trumpaisiais numeriais įtraukti į Mobium plano neribotus pokalbius?
Paprastai ne. Trumpiesiems ir specialiesiems numeriams gali būti taikomas atskiras tarifas, todėl skambutis gali būti papildomai apmokestintas.
Turiu neribotus pokalbius. Kodėl gavau papildomą mokestį?
Tikėtina, kad skambinote trumpuoju, specialiuoju arba padidinto tarifo numeriu, kuriam netaikomos plano suteikiamos neribotos minutės.
Kiek kainuoja skambinti trumpuoju numeriu?
Kaina priklauso nuo operatoriaus ir konkretaus numerio. Jei konkrečiam numeriui nenustatyta kita kaina, operatorius gali taikyti standartinį trumpųjų numerių tarifą.
Ar trumpųjų numerių kainos vienodos visuose tinkluose?
Ne. TELE2, „Telia“ ir BITĖ gali taikyti skirtingus tarifus tam pačiam arba tos pačios kategorijos trumpajam numeriui.
Ar trumpasis numeris gali kainuoti kelis eurus?
Taip. Padidinto tarifo numeriai gali kainuoti kelis ar net daugiau eurų už skambutį, minutę ar SMS. Prieš naudojantis tokia paslauga būtina patikrinti nurodytą kainą.
Ar 112 yra mokamas?
Ne. 112 yra nemokamas bendrasis pagalbos numeris.
Ar SMS trumpuoju numeriu gali kainuoti daugiau nei įprasta SMS?
Taip. Trumpuoju numeriu siunčiama SMS gali turėti atskirą arba padidintą tarifą.
Ar gali būti mokama ne už minutę, o už patį skambutį?
Taip. Priklausomai nuo paslaugos, tarifas gali būti nustatytas už minutę, vieną skambutį arba SMS.
Ar trumpieji numeriai veikia užsienyje?
Ne visi. Lietuviški trumpieji numeriai dažniausiai skirti naudoti Lietuvoje. Būnant užsienyje rekomenduojama naudoti pilną paslaugos teikėjo telefono numerį, prasidedantį +370.
Kur patikrinti konkretaus numerio kainą?
Kainą rekomenduojame tikrinti savo ryšio operatoriaus arba paslaugos teikėjo interneto svetainėje prieš skambinant ar siunčiant SMS. Operatorių svetainėse nurodyta trumpųjų numerių kainodarą:
Ar Mobium nustato trumpųjų numerių kainas?
Ne. Trumpųjų ir specialiųjų numerių tarifai priklauso nuo ryšio operatoriaus, numerio tipo ir konkrečios paslaugos teikėjo. Mobium mobiliojo ryšio plano kaina savaime nekeičia trečiųjų šalių trumpųjų numerių tarifų.
> Svarbu: trumpųjų ir specialiųjų numerių tarifai gali keistis. Ši informacija yra informacinio pobūdžio. Prieš naudojantis mokama paslauga rekomenduojame patikrinti aktualų tarifą savo ryšio operatoriaus arba paslaugos teikėjo svetainėje.