Ką reiškia „Tapatybės patikra/pasirašymas“
Ši užsakymo būsena reiškia, kad reikia elektroniniu būdu pasirašyti sutarties dokumentus per MarkSign platformą. Pasirašius dokumentus, tapatybė patvirtinama pačiu el. parašo veiksmu — atskiro papildomo tapatybės patvirtinimo (pvz. Smart-ID skambučio) šiame etape atlikti nereikia.
Kiek dokumentų reikia pasirašyti
- Užsisakius naują numerį — vieną dokumentą (sutartį).
- Perkeliant numerį iš kito operatoriaus — du dokumentus: sutartį ir sutikimą dėl numerio perkėlimo.
Kaip gausite nuorodas pasirašymui
Kiekvienam dokumentui pasirašymo nuoroda atsiunčiama atskiru el. laišku tiesiai iš MarkSign (ne iš Mobium) — jei laukiate dviejų dokumentų, gausite du atskirus laiškus. Jei laiško nematote gautuosiuose, patikrinkite ir šlamšto (spam) aplanką.
Dokumentus galite pasirašyti bet kokia tvarka — nėra reikalavimo pirmiau pasirašyti konkretų dokumentą.
Kas vyksta po pasirašymo
Pasirašius visus reikiamus dokumentus, užsakymą peržiūri mūsų darbuotojas — tai gali užtrukti trumpą laiką. Po patvirtinimo:
- Naujo numerio užsakymas pereina į SIM kortelės paruošimo etapą.
- Numerio perkėlimo užsakymas pateikiamas numerio perkeliamumo sistemai (MNP) ir laukiama patvirtinimo iš buvusio operatoriaus.
Jei nežinote, ką daryti toliau
Jei jau pasirašėte dokumentus, bet nesate tikri, ar viskas tvarkoje, arba negavote laiško(-ų), susisiekite su klientų aptarnavimu — patikrinsime jūsų užsakymo būseną.