Kaip atkurti Mobium paskyros slaptažodį?
Mobium prisijungimo puslapyje pasirinkite „Pamiršote slaptažodį?“ ir įveskite paskyros el. pašto adresą. Gavę atkūrimo laišką, atidarykite jame esančią nuorodą ir nustatykite naują, kitur nenaudojamą slaptažodį. Šie veiksmai skirti Mobium paskyrai; jei jungiatės prie mano.csc.lt, naudokite tos savitarnos atkūrimo nuorodą.
Ką daryti, jei negaunu slaptažodžio atkūrimo laiško?
Patikrinkite įvestą el. pašto adresą, šlamšto aplanką ir pašto filtrus. Jei pateikėte kelis prašymus, naudokite naujausią gautą laišką. Jei nuoroda nebegalioja, pateikite naują atkūrimo prašymą. Jei laiškas vis tiek neateina, kreipkitės į klientų aptarnavimą per svetainės kontaktus. Nesiųskite atkūrimo nuorodos ar slaptažodžio.
Kaip atkurti paskyrą, jei nebeturiu prieigos prie el. pašto?
Kreipkitės į klientų aptarnavimą per svetainės kontaktus ir nurodykite, kad nebegalite pasiekti paskyros el. pašto. Konsultantas paaiškins, kaip saugiai patvirtinti tapatybę ir kokie atkūrimo veiksmai galimi. Viešame pokalbyje nesiųskite asmens dokumento kopijos, asmens kodo, slaptažodžių ar vienkartinių kodų. Vien žinojimo, koks el. paštas susietas su paskyra, nepakanka prieigai atkurti.
Ką daryti, jei įtariu, kad kažkas prisijungė prie mano paskyros?
Jei dar galite prisijungti, pakeiskite Mobium ir susieto el. pašto slaptažodžius iš patikimo įrenginio. Praneškite klientų aptarnavimui apie neatpažįstamus veiksmus ir paprašykite patikrinti paskyros saugumą. Jei prisijungti nebegalite, kreipkitės dėl prieigos atkūrimo. Nepatvirtinkite ne savo inicijuotų prisijungimo užklausų ir niekam neperduokite patvirtinimo kodų.